گوگل آنالیتیکس چیست؟
گوگل آنالیتیکس (Google Analytics) یک ابزار رایگان از شرکت Google است که به صاحبان سایت‌ها و اپلیکیشن‌ها اجازه می‌دهد رفتار کاربران را تحلیل، پایش و بررسی کنند. این ابزار اطلاعات جامعی درباره ترافیک، عملکرد صفحات، منابع ورودی، رفتار کاربران و نرخ تبدیل ارائه می‌دهد. گوگل آنالیتیکس یک ابزار تحلیلی رایگان است که به وب‌مستران، بازاریابان و کسب‌وکارها کمک میکند تا عملکرد وب‌سایت خود را بررسی و تجزیه و تحلیل کنند.
نکات کلیدی درباره این ابزار و استفاده آن را بدانید. با نیاز مشاغل همراه باشید.
1. تعریف و اهمیت
گوگل آنالیتیکس به شما این امکان را می‌دهد که:
• ترافیک وب‌سایت خود را درک کنید.
• رفتار کاربران را بر روی سایت تجزیه و تحلیل کنید.
• منابع ترافیک را شناسایی و بررسی کنید.
2. امکانات اصلی
• گزارش‌های ترافیک: می‌توانید میزان بازدیدکنندگان، مدت زمان حضور آنها، و نرخ پرش را مشاهده کنید.
• منابع ترافیک: مشاهده اینکه کاربران از چه منابعی (جستجو، شبکه‌های اجتماعی، ارجاعات) به سایت شما آمده‌اند.
• تجزیه و تحلیل مسیر کاربر: بررسی کنید که کاربران از کدام صفحات وارد و به کدام صفحات خروجی می‌شوند.
• اهداف و تبدیل‌ها: تعیین اهداف (مثل خرید، ثبت‌نام) و پیگیری نرخ تبدیل.
3. نصب و راه‌اندازی
برای نصب گوگل آنالیتیکس
• یک حساب کاربری ایجاد کنید.
• کد ردیابی (Tracking Code) را در صفحات وب‌سایت خود قرار دهید.
• می‌توانید از Google Tag Manager نیز برای مدیریت این کد استفاده کنید.
4. تحلیل داده‌ها
• فیلترها و بخش‌بندی: می‌توانید داده‌ها را فیلتر کرده یا بر اساس گروه‌های خاص (مثلاً کاربران جدید vs. بازگشتی) بخش‌بندی کنید.
که گزارش‌های سفارشی: ایجاد گزارش‌هایی بر اساس نیازهای خاص کسب‌وکار.
5. استفاده از امکانات پیشرفته
• تجزیه و تحلیل ریسک و ROI: بررسی بازگشت سرمایه برای کمپین‌های تبلیغاتی.
• مدیریت A/B تست‌ها: آزمون صفحات مختلف برای بهینه‌سازی.
6. رعایت حریم خصوصی
باید توجه داشته باشید که با توجه به قوانین حریم خصوصی (مثل GDPR)، اطمینان حاصل کنید که کاربران از ردیابی مطلع هستند و مجوزهای لازم را دریافت کرده‌اید.
تفاوت گوگل آنالیتیکس و گوگل سرچ کنسول
ما برای اینکه بتوانیم در گوگل خوب بدرخشیم و بتوانیم به رقابت با رقیبان بپردازیم، باید نحوه آمدن به صفحه اصلی گوگل را بدانیم، در واقع شناخت گوگل و ربات های موتور جستجو و یافتن استراتژی مناسب برای کسب و کارمان و یافتن کلمات کلیدی که ما را به هدفمان برساند و یا اینکه بدانیم نسبت به رقیبانمان در کجا ضعف یا قوت داریم تا بتوانیم پیشی بگیریم، همچنین باید بتوانیم نیاز کاربران و بازار را درست تشخیص بدهیم، تا بتوانیم به هدف اصلی برسیم و به بی راهه نرویم.
ابزارهای زیادی وجود دارد که به آنالیز سایت خودمان بپردازیم و ایرادات و نواقص را رفع کنیم، دو ابزار قوی و رایگان در اختیار وبمستر قرار دارد که بسیار کاربردی است، گوگل آنالیتیکس و سرچ کنسول که ابزار ارائه شده توسط گوگل هستند و کمک زیادی به ما میکند. گوگل آنالیتیکس در واقع کاربرد تجزیه و تحلیلی وب سایت را دارد یک ابزار کاملا مفید و کاربردی که برای عملکرد بهتر سایت، افزایش فروش و…است.
در اینجا پنج تفاوت اصلی بین گوگل آنالیتیکس و گوگل سرچ کنسول آورده شده است:
1. داده‌های جمع‌آوری شده: گوگل آنالیتیکس داده‌های مربوط به رفتار کاربران در وب‌سایت شما را جمع‌آوری میکند، مانند صفحاتی که بازدید می‌کنند، مدت زمان حضور آنها در وب‌سایت شما و اقداماتی که انجام می‌دهند. گوگل سرچ کنسول داده‌های مربوط به عملکرد وب‌سایت شما در موتورهای جستجو را جمع‌آوری میکند، مانند رتبه‌بندی وب‌سایت شما در نتایج جستجو، تعداد بازدیدهای ارگانیک و کلمات کلیدی که کاربران برای یافتن وب‌سایت شما استفاده می‌کنند.
2. هدف: هدف گوگل آنالیتیکس کمک به شما برای درک بهتر نحوه تعامل کاربران با وب‌سایت شما است. هدف گوگل سرچ کنسول کمک به شما برای بهبود عملکرد وب‌سایت شما در موتورهای جستجو است.
3. سطح دسترسی: گوگل آنالیتیکس داده‌های سطح بالایی را در مورد عملکرد وب‌سایت شما ارائه می‌دهد. گوگل سرچ کنسول داده‌های سطح پایین‌تری را در مورد عملکرد وب‌سایت شما ارائه می‌دهد.
4. پیچیدگی: گوگل آنالیتیکس ابزاری نسبتاً پیچیده است که نیاز به زمان و تلاش برای یادگیری نحوه استفاده از آن دارد. گوگل سرچ کنسول ابزاری نسبتاً ساده است که می‌توانید به سرعت نحوه استفاده از آن را بیاموزید.
5. هزینه: گوگل آنالیتیکس به صورت رایگان در دسترس است. گوگل سرچ کنسول به صورت رایگان در دسترس است، اما برای دسترسی به برخی از ویژگی‌های پیشرفته باید هزینه پرداخت کنید.
در مجموع، گوگل آنالیتیکس و گوگل سرچ کنسول هر دو ابزار ارزشمندی هستند که می‌توانند به شما کمک کنند تا عملکرد وب‌سایت خود را بهبود ببخشید. با این حال، تفاوت‌های کلیدی بین آنها وجود دارد که باید هنگام انتخاب ابزار مناسب برای نیازهای خود آنها را در نظر بگیرید
________________________________________
🔍 چرا باید از گوگل آنالیز یا گوگل آنالیتیکس استفاده کنیم
1. شناخت دقیق کاربران سایت
جنسیت، سن، موقعیت جغرافیایی، دستگاه مورد استفاده و…
2. تحلیل منابع ترافیک
o ترافیک از کجا میاد؟ گوگل؟ شبکه‌های اجتماعی؟ تبلیغات؟ یا مستقیماً وارد سایت شدن؟
3. بررسی عملکرد صفحات
o کدام صفحات بیشترین بازدید را دارند؟ کاربران کجا بیشتر می‌مونن و از کجا خارج می‌شن؟
4. بررسی نرخ تبدیل (Conversion Rate)
o چند نفر از بازدیدکننده‌ها خرید کردن، فرم پر کردن یا اقدامی انجام دادن؟
5. بررسی کمپین‌های تبلیغاتی
o آیا کمپین‌های گوگل ادز یا اینستاگرام موثر بودن؟ کدوم بهتر عمل کرده؟
6. ردگیری رفتار کاربران در قیف فروش (Funnel)
o کاربران در کجای مسیر خرید یا ثبت‌نام خارج می‌شن؟ چرا؟
________________________________________
🛠 امکانات اصلی گوگل آنالیتیکس
امکان توضیح
Real-time Reports دیدن لحظه‌ای کاربران فعال در سایت
Audience Overview اطلاعات کامل جمعیتی و رفتاری کاربران
Acquisition منابع ورود کاربران
Behavior مسیر حرکت کاربر در سایت
Conversions تعیین و پایش اهداف (Goals)
Events Tracking پیگیری کلیک‌ها، ویدیوها، دانلودها و…
Custom Dashboards ساخت داشبورد اختصاصی و سفارشی
________________________________________
نسخه‌های مختلف Google Analytics
1. Universal Analytics (UA)
o نسخه قدیمی‌تر؛ از سال 2023 غیرفعال شد.
2. Google Analytics 4 (GA4)
ا نسخه جدید و پیشرفته‌تر؛ بر پایه رویدادها (events) ساخته شده، پشتیبانی بهتر از اپلیکیشن + وب‌سایت.
________________________________________
🧭 مراحل نصب گوگل آنالیتیکس روی سایت
1. ساخت حساب کاربری در analytics.google.com
2. ایجاد Property برای سایت یا اپ
3. دریافت Tracking Code یا Measurement ID
4. نصب کد در <head> تمام صفحات سایت یا از طریق Google Tag Manager
5. تست فعال بودن با افزونه Google Tag Assistant یا گزارش‌های Real-time
________________________________________
📌 نکات مهم:
• برای فروشگاه‌های اینترنتی، اتصال به Google Ads، Google Search Console و Google Tag Manager توصیه می‌شود.
• در نسخه GA4، تعریف Event و Conversion کمی متفاوت از UA است.
• تنظیم درست اهداف (Goals) و قیف‌ها (Funnels) برای فروش یا لید گرفتن بسیار مهمه.
________________________________________
💡 کاربردهای واقعی برای کسب‌وکارها:
• شناسایی صفحات پرنرخ خروج (Exit Rate بالا)
• تشخیص اینکه کدام کمپین بیشترین نرخ بازگشت سرمایه (ROI) رو داشته
• بهینه‌سازی قیف فروش با تحلیل قدم‌به‌قدم مسیر کاربر
• ایجاد تست‌های A/B بر اساس داده‌های رفتاری
استفاده‌های گوگل آنالیتیکس (Google Analytics) در کسب‌وکارهای مختلف
کاربردهای واقعی گوگل آنالیتیکس در کسب‌وکار
1. تحلیل ترافیک ورودی سایت
• بفهمی کاربرات از کجا میان: گوگل؟ اینستاگرام؟ تبلیغات کلیکی؟
• مثلاً اگه کمپین گوگل ادز راه انداختی، می‌تونی دقیقاً ببینی چند نفر از اون کمپین وارد شدن.
________________________________________
2. بررسی محبوب‌ترین صفحات سایت
• بفهمی کدوم مقاله یا محصول بیشترین بازدید رو داره.
• مثلاً یه وبلاگ آموزشی داری؟ می‌فهمی کدوم موضوعا بیشتر کلیک خوردن و همونا رو بیشتر تولید می‌کنی.
________________________________________
3. شناسایی نقاط ضعف سایت (Pages with High Exit or Bounce Rate)
• اگه یه صفحه نرخ پرش (Bounce Rate) بالا داره، شاید طراحی یا محتوای اون مشکل داره.
• راهکار؟ بهینه‌سازی محتوا یا تجربه کاربری (UX).
________________________________________
4. بررسی رفتار کاربران در سایت
• مسیر حرکت کاربر رو ببینی: از صفحه اصلی شروع کرده؟ بعد رفته صفحه محصول؟ بعدش سبد خرید؟
• اگه جایی وسط راه از سایت خارج شده، اونجا رو بهینه کن.
________________________________________
5. اندازه‌گیری نرخ تبدیل (Conversion Rate)
• مثلاً چند نفر از بازدیدکننده‌ها، خرید کردن؟
• یا چند نفر فرم تماس پر کردن؟
• اینو با تعریف Goals یا Conversion Events تو GA می‌تونی ردیابی کنی.
________________________________________
6. تحلیل عملکرد کمپین‌های تبلیغاتی
• گوگل آنالیتیکس بهت نشون می‌ده کدوم تبلیغ بازدهی بیشتری داشته.
• مثلاً: تبلیغ توی اینستاگرام بیشتر مشتری آورده یا تبلیغ گوگل ادز؟
________________________________________
7. تعیین نرخ بازگشت کاربران (Returning Visitors)
س می‌تونی بفهمی چند درصد از بازدیدکننده‌ها برگشتی هستن.
• اگر تعداد کاربران برگشتی کمه، شاید محتوای سایت وفاداری نمی‌سازه.
________________________________________
8. بررسی عملکرد نسخه موبایل سایت
• چقدر از کاربرات از موبایل میان؟ آیا نرخ پرش موبایلی‌ها بالاست؟
• اگه تجربه کاربری توی موبایل خوب نباشه، اینجا سریع متوجه می‌شی.
________________________________________
9. تقسیم‌بندی کاربران (Segments)
• می‌تونی کاربرها رو دسته‌بندی کنی: مثلاً فقط کسایی که از موبایل میان، یا فقط کسایی که از کرمانشاه وارد سایت شدن 😄
• این کمک می‌کنه تصمیم‌هات دقیق‌تر باشه.
________________________________________
10. آماده‌سازی گزارش‌های سفارشی برای مدیر یا مشتری
• با ساخت داشبوردهای سفارشی (Custom Dashboard) می‌تونی گزارش حرفه‌ای بدی بدون نیاز به اکسل یا نرم‌افزارهای جانبی.
________________________________________
✅ مثال واقعی برای فروشگاه اینترنتی:
فرض کن یه فروشگاه آنلاین لباس داری. با Google Analytics:
• می‌فهمی کدوم دسته لباس پربازدیدتره
• چند نفر از صفحه محصول خرید کردن
• از کدوم کمپین تبلیغاتی بیشترین فروش داشتی
• مشتریا کجا تو فرآیند خرید جا زدن و خارج شدن
امیدواریم که این وبلاگ برای شما دوستان و همراهان نیاز مشاغل مفید بوده باشد.
جهت ثبت نام و دریافت صفحه اینترنتی مجموعه کسب و کار خودتون و استفاده از خدمات ویژه مشترکین سامانه، تماس بگیرید و یا از طریق ثبت آگهی در صفحه اول سامانه اقدام نمایید.
و برای مشاهده تعرفه های سامانه هم به بخش پلن های عضویت مراجعه کنید.
